CTB 2 - Klantwaarde in dienstverlening en logistiek

Bouwlogistiek is een hot topic. Veel verkeer in en rond de drukke Nederlandse steden is bouw-gerelateerd. Dat was altijd al een kostenpost, maar gezien de strenge milieumaatregelen brengt het ook nieuwe uitdagingen mee voor leveranciers en aannemers. Als bouwmaterialenhandelaar kun je op verschillende manieren inspelen op de logistieke behoeften van je klant en hem ontzorgen met slimme concepten. Dit levert meerwaarde in de samenwerking en concreet financieel resultaat. 

Inhoud
De opleiding behandelt de volgende onderwerpen:

• Logistieke kosten berekenen
• Afleverplanning
• Binnenstedelijke bouwlogistiek
• Ketenintegratie
• Bouwteams
• Faalkosten
• Ontzorgen met logistieke dienstverlening
• Kopersbegeleiding

Bestemd voor
Medewerkers in de bouwmaterialengroothandel en bouwtoelevering die te maken hebben met projectverkoop en -belevering, zoals;

• Verkoper buitendienst / binnendienst
• Accountmanager
• (Project)verkoper showroom
• Coördinator projecttoelevering
• (Assistent) Vestigingsmanager/bedrijfsleider
• Manager/coördinator logistiek
• Medewerker orderadministratie
• Manager service

Voorkennis
De Hibin-cursus Basiskennis Bouwlogistiek of ervaring in de logistiek.

Werkwijze
Deze opleiding is een blended learning. Naast drie klassikale sessies (locatie Weesp) studeer je thuis en maak je (werkplek)opdrachten in de digitale leeromgeving van Hibin. Daarnaast voer je een groepsopdracht uit met een aantal medestudenten. De Studiebelasting is ongeveer 70 uur, inclusief de drie bijeenkomsten.

Resultaat
Na afloop van de opleiding kun je:

• de klant en aannemer ontzorgen met bouwlogistieke oplossingen
• samenwerken aan logistieke oplossingen
• kosten van logistieke dienstverlening berekenen
• een planning voor levering maken
• omgaan met verstoringen en verschillende omstandigheden